外貿南美市場(chǎng)分析,做外貿必知

1、南美的語(yǔ)言
南美人的官方語(yǔ)言并不是英語(yǔ)，其中，
巴西：葡萄牙語(yǔ)
法屬圭亞那：法語(yǔ)
蘇里南：荷蘭語(yǔ)
圭亞那：英語(yǔ)
南美其他國家：西班牙語(yǔ)
南美的原始部落說(shuō)土著(zhù)語(yǔ)
南美人會(huì )說(shuō)英語(yǔ)的英語(yǔ)狀況跟中國差不多，水平較高的已35歲以下的年輕人居多，南美人很隨性，一般用聊天工具聊天時(shí)，會(huì )有很多拼寫(xiě)錯誤的單詞，并且語(yǔ)法不通順，但是跟南美人打字聊天還是要比電話(huà)好，因為受母語(yǔ)的影響，南美人的英語(yǔ)普遍說(shuō)的像拉丁語(yǔ)。
當然，雖然我們大部分人不懂西語(yǔ)和葡語(yǔ)，但是用這兩種語(yǔ)言給客戶(hù)發(fā)郵件是很有必要的，特別是發(fā)開(kāi)發(fā)信，往往獲得回復的概率要遠遠大于英語(yǔ)。
2、南美人的性格特點(diǎn)
說(shuō)到南美，人們總會(huì )想起巴西的桑巴，阿根廷的探戈，瘋狂的足球熱潮。如果用一個(gè)詞概括南美人的性格，那就是“奔放”。但在商業(yè)洽談中，這種“奔放”真的是友好又壞，冰火兩重天。
“奔放”使南美人做事普遍效率低下，被南美人放鴿子是常事。在他們看來(lái)，約會(huì )遲到或爽約不是什么大不了的事情。所以如果想和南美人做生意，耐心是很重要的。不要以為他們幾天不回郵件就以為沒(méi)下文了，其實(shí)很有可能撞上了他們的節假日（南美的節假日頗多，后文會(huì )詳細分解）。與南美人談判，要為漫長(cháng)的談判程序留出足夠的時(shí)間，同時(shí)在最初出價(jià)時(shí)要留足余地。談判過(guò)程將會(huì )很長(cháng)而艱難，因為南美人普遍擅長(cháng)討價(jià)還價(jià)，我們要保持耐心。南美人不像有些歐洲人般刻板，愿意和你交朋友并聊一些生意以外的事情。所以了解南美的文化，懂點(diǎn)打擊樂(lè )，舞蹈以及足球知識對于你跟南美人合作會(huì )有很大幫助。
3、巴西與智利（我國在南美地區兩個(gè)最大的貿易伙伴）
一提到南美市場(chǎng)，你肯定會(huì )首先想到巴西，作為南美的第一大國，巴西的產(chǎn)品需求量確實(shí)首屈一指。但是需求量大不代表進(jìn)口量大，巴西工業(yè)基礎雄厚，產(chǎn)業(yè)結構健全，也就是說(shuō)，中國制造的產(chǎn)品，巴西也能生產(chǎn)，所以中國和巴西的產(chǎn)業(yè)互補性不是很大。但是在最近幾年，我們應當將巴西作為重點(diǎn)開(kāi)發(fā)對象，原因在于因為2014年世界杯、2016年奧運會(huì )都在巴西舉行，在短時(shí)間內，巴西對酒店用品，安防產(chǎn)品，紡織產(chǎn)品還是有極大需求的。
除了巴西，智利是中國在南美另一個(gè)友好伙伴，國土面積小，但海岸線(xiàn)狹長(cháng)造就了一個(gè)資源相對匱乏但港口貿易極為發(fā)達的智利。智利大的進(jìn)口上較少，以小型企業(yè)甚至家庭企業(yè)為主，不過(guò)只要在當地注冊超過(guò)一年，黃頁(yè)上肯定會(huì )有相關(guān)信息。

4、付款信譽(yù)
總體來(lái)說(shuō)南美市場(chǎng)的付款信譽(yù)還是可以的，只是有點(diǎn)拖拉（南美人的通?。?，大多數進(jìn)口商偏愛(ài)L/C，熟悉后也可做T/T，現在，隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展，在線(xiàn)支付PayPal在南美地區也開(kāi)始流行起來(lái)。進(jìn)行信用證交付時(shí)一定要做好思想準備。南美市場(chǎng)往往信用證條款很多，通常2-4頁(yè)的居多。而且有時(shí)候給的通知上竟然是西班牙語(yǔ)的。所以不用理他們的要求，你只要把認為不合理的項目列出來(lái)通知對方修改就可以了。目前南美信譽(yù)最高的幾家銀行分別是：
1）巴西Bradesco銀行
http://www.bradesco.com.br/
2）巴西匯豐銀行
http://www.hsbc.com.br
3）阿根廷匯豐銀行
ttp://www.hsbc.com.ar/
4）桑坦德銀行阿根廷分行
http://www.santanderrio.com.ar/
5）桑坦德銀行秘魯分行
http://www.santander.com.pe/
6）桑坦德銀行巴西分行
http://www.santander.com.br/
7）桑坦德智利私人銀行
http://www.santanderpb.cl/
8）桑坦德銀行智利分行
http://www.santander.cl/
9）桑坦德銀行烏拉圭分行
http://www.santander.com.uy/
5、南美市場(chǎng)風(fēng)險評級
見(jiàn)下圖，其中風(fēng)險級別從深藍向深灰逐級提高，從圖中我們可以清楚地看到，智利、巴西市場(chǎng)的風(fēng)險較低，而阿根提、委內瑞拉等國則存在較高的貿易風(fēng)險。
圖片：

6、南美市場(chǎng)要注意的商務(wù)禮儀
巴西禮儀及習俗禁忌
從民族性格來(lái)講巴西人在待人接物上所表現出來(lái)的特點(diǎn)主要有二。一方面，巴西人喜歡直來(lái)直去，有什么就說(shuō)什么。巴西人在社交場(chǎng)合通常都以擁抱或者親吻作為見(jiàn)面禮節。只有十分正式的活動(dòng)中，他們才相互握手為禮。在正式場(chǎng)合，巴西人的穿著(zhù)十分考究。他們不僅講究穿戴整齊，而且主張在不同的場(chǎng)合里，人們的著(zhù)裝應當有所區別。在重要的政務(wù)、商務(wù)活動(dòng)中，巴西人主張一定要穿西裝或套群。在一般的共公場(chǎng)合，男人至少要穿短襯衫、長(cháng)西褲，女士則最好穿高領(lǐng)帶袖的長(cháng)裙。巴西人平常主要吃歐式西餐。因為畜牧業(yè)發(fā)達，巴西人所吃食物之中肉類(lèi)所占的比重較大。在巴西人的主食中，巴西特產(chǎn)黑豆占有一席之地。巴西人喜歡飲咖啡、紅茶和葡萄酒。
適合談?wù)摰脑?huà)題：足球、笑話(huà)、趣文等等。
特別注意：與巴西人打交道時(shí)，不宜向其贈送手帕或刀子。英美人所采用的表示“OK”的手勢，在巴西看來(lái)是非常下流的。
智利國家的習俗禮儀
智利人1天吃飯多達4次。早餐他們喝的是咖啡，吃的是吐司(Toast)，以簡(jiǎn)便為原則。下午1時(shí)左右，是正午的午餐，量多質(zhì)佳。下午4時(shí)，再喝咖啡，吃數片吐司。晚上9時(shí)，吃正式的夜餐。到智利，自然是“入鄉隨俗”了，一天4餐，您可以照吃不誤。
商務(wù)方面，隨時(shí)宜穿保守式樣的西裝，公私訪(fǎng)問(wèn)均需先訂約會(huì )。持用英文、西班牙文、中文對照之名片最佳，當地可印英、西文名片，兩天取件。與銷(xiāo)售有關(guān)之文最好用西班牙文。姿態(tài)宜低而謙虛，最忌盛氣凌人。圣地亞哥商人對此事甚敏感。許多當地商人的英語(yǔ)、德語(yǔ)流利。智利商人對第一次訪(fǎng)智的外國人常感可笑，因為這些外國人往以為智利也是個(gè)熱帶、濕潤、叢林密布的南美洲國家，實(shí)際上，智利的景觀(guān)與歐洲相似。故你的注意一切采用歐洲方式就沒(méi)有錯。
智利人十分重視見(jiàn)面時(shí)的問(wèn)候禮節，他們同外來(lái)客人第一次見(jiàn)面時(shí)，多要握手致意，熟悉的朋友，還要熱情擁抱和親吻。一些上了年紀的人見(jiàn)面，還習慣行舉手禮或脫帽禮。智利人最常用的稱(chēng)呼是先生和夫人或太太，對未婚青年男女分別稱(chēng)為少爺和Miss。在正式場(chǎng)合要在稱(chēng)呼前加行政職務(wù)或學(xué)術(shù)頭銜。智利人應邀參加宴會(huì )或舞會(huì )，總是帶上一點(diǎn)禮物。人們有婦女優(yōu)先的習慣，在公共場(chǎng)合年輕人總是將方便讓給老人、婦女和孩子。
智利人的禁忌和西方幾乎一樣。智利人還認為“五”這個(gè)數字不吉利。
阿根廷的禮儀及習俗禁忌
阿根廷人在日常交往中所采用的禮儀與歐美其他國家大體上是一致的，并以受西班牙影響為最。阿根廷人大都信奉天主教，所以一些宗教禮儀也經(jīng)常見(jiàn)諸阿根廷人的日常生活。在交際中，普遍采取的握手禮。在與交往對象相見(jiàn)時(shí)，阿根廷人認為與對方握手的次數是多多易善。在交際場(chǎng)合，對阿根廷人一般均可以“先生”“Miss”或“夫人” 相稱(chēng)。
阿根廷人普遍喜歡吃歐式西餐，以牛、羊、豬肉為喜食之物。人們喜歡的飲料有紅茶、咖啡與葡萄酒。有一種名為“馬黛茶” 的飲料，最具有阿根廷特色。
在阿根廷足球及其他體育項目、烹飪技巧、家庭陳設等等是適當的談?wù)撛?huà)題，拜訪(fǎng)阿根廷人時(shí)，可贈送一些小禮品。但是送菊花、手帕、領(lǐng)帶、襯衫等是不適當的。
哥倫比亞禮儀
哥倫比亞人喜愛(ài)鮮花，首都圣菲波哥大人更是愛(ài)花成癖，鮮花把這座號稱(chēng)"南美的雅典"的大城市裝扮得像座大花園。哥倫比亞人舉止安詳，不急不躁，凡事喜歡慢慢來(lái)，請當地人做一次飯，常常需要等上個(gè)把小時(shí)。他們召喚人時(shí)，流行的手勢是掌心向下，手指與整只手一同擺動(dòng)。交了好運則用食指與小拇指伸直做牛角狀。
哥倫比亞人與客人相見(jiàn)，常施握手禮。男子在見(jiàn)面或離開(kāi)時(shí)，習慣與在場(chǎng)的每一個(gè)握手。哥倫比亞考卡省山區的印第安人與客人見(jiàn)面時(shí)，從不把身邊的孩子攆到一邊，為的是讓他們從小就長(cháng)見(jiàn)識，學(xué)習與外人相處的本領(lǐng)。
到哥倫比亞從事商務(wù)活動(dòng)的最佳時(shí)間是每年3－11月。名片可用中文與西班牙文印制。產(chǎn)品銷(xiāo)售說(shuō)明書(shū)也須印有西班牙文加以對照。哥倫比亞商人辦事節奏較慢，但有著(zhù)很強的自尊心。因此在商務(wù)活動(dòng)中要有耐心，送禮最好的時(shí)間是商務(wù)談判結束后的一個(gè)輕松的社交場(chǎng)合。
哥倫比亞人絕大多數信奉天主教，還有少數人信奉基督教，當地人最忌諱13和星期五，也不喜歡紫色。

7、南美節假日
巴西節假日
1月1日 元旦
3月3日 狂歡節
3月4日 狂歡節
3月5日 狂歡節（14:00前）
4月18日 基督遇難日
4月21日 獨立義士節
5月1日 國際勞動(dòng)節
6月19日 圣體節
9月7日 巴西獨立日
10月28日 公務(wù)員和商人節
12月24 圣誕前夜（14:00以后）
12月25日 圣誕節
12月31日 元旦前夕（14:00以后）
智利節假日
1月1日 元旦
3月21日 復活節
5月1日 勞動(dòng)節
5月21日 海軍節
7月16日 圣女卡門(mén)日
8月15日 圣母升天節
9月18日 國慶節
9月19日 陸軍節
12月8日 圣母受孕日
12月25日 圣誕節
阿根廷的節假日
1月1日 新年
3~4月的星期五（變動(dòng)）基督受難日
4月2日 馬島戰爭將士日
5月1日 勞動(dòng)節
5月25日 革命紀念日
6月20日 國旗日
7月9日 獨立紀念日
8月17日 san martin紀念日（開(kāi)國元勛）
10月12日 發(fā)現新大陸日（哥倫布日）
12月8日 圣靈受孕節
12月25日 圣誕日
哥倫比亞節日
1月1日 新年
5月1日 國際勞動(dòng)節
7月20日 獨立（國慶）節
8月7日 博亞卡戰役紀念日
12月8日 圣母無(wú)玷受胎節
12月25日 圣誕節

8、南美四國黃頁(yè)
阿根廷：
http://www.infospace.com/?qc=local
http://www.amarillas.com/index.html（西班牙語(yǔ)）
http://www.wepa.com/ar/
http://www.adexperu.org.pe/
巴西：
http://www.nei.com.br/
智利：
http://www.amarillas.cl/（西班牙語(yǔ)）
http://www.chilnet.cl/（西班牙語(yǔ)）
哥倫比亞：
http://www.quehubo.com/colombia/（西班牙語(yǔ)）
9、一些在南美暢銷(xiāo)的產(chǎn)品參考
（一）機電
智利的電壓及頻率和中國一樣，所以中國的電機可以直接在智利使用。
（二）家具、紡織和五金
家具、五金和紡織在智利有著(zhù)相當的市場(chǎng)。五金和紡織幾乎都是中國的。家具市場(chǎng)潛力更大。在圣地亞哥有兩個(gè)大的家具銷(xiāo)售中心，富蘭克林是其中最大的一個(gè)。至于檔次，賣(mài)到智利來(lái)的日用品都屬于國內二三流的產(chǎn)品，質(zhì)量一般，因為價(jià)格占優(yōu)勢所以一直壟斷著(zhù)市場(chǎng)。但經(jīng)常聽(tīng)到智利人罵中國貨質(zhì)量不過(guò)關(guān)。其實(shí)國貨質(zhì)量好的有的是，但智利的消費水平有限，如果進(jìn)一等品的話(huà)一般加價(jià)50%-100%，智利基本沒(méi)誰(shuí)買(mǎi)的起。
如果要做家具出口，不如把加工廠(chǎng)挪到智利來(lái)。智利南部有很多原木加工廠(chǎng)，彈藥充足。直接本地消化掉了。如果直接出口的話(huà)運費高昂，防潮防腐也是問(wèn)題。
（三）健身器材
智利很多公寓都配備有健身中心，健身房在智利也很流行。所以應該說(shuō)有一定市場(chǎng)。盡管如此，智利國家人口少，消費能力有限。建議做健身器材的朋友可以以巴西做切入點(diǎn)。因為很多工業(yè)產(chǎn)品都從巴西流入整個(gè)南美。
（四）汽車(chē)與汽車(chē)零部件
南美汽車(chē)市場(chǎng)是繼北美、亞洲和歐洲之后世界第四大汽車(chē)市場(chǎng)。中國汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)要想成功進(jìn)入巴西市場(chǎng)，將要面對歐美、日韓老牌汽車(chē)企業(yè)先期市場(chǎng)競爭優(yōu)勢、當地法律法規復雜、安全環(huán)保要求嚴格等實(shí)際困難。
巴西現有各類(lèi)汽車(chē)零配件企業(yè)大小460余家，巴西汽車(chē)及零配件企業(yè)大部分主要集中在圣保羅地區及圣保羅與米納斯洲及里約熱內盧州的三角地帶。